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Häufig gestellte Fragen
Wie können wir dir helfen?
Die Antworten auf die häufigsten Fragen findest du hier!
Freizeitpark
Tickets
Gastronomie
Arrangements
Allgemein
Ist deine Frage damit nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns.
Wie sind die Öffnungszeiten des Parks?
Unsere Öffnungszeiten variieren je nach Zeitraum. Für die aktuellsten Zeiten schaue in unseren Öffnungszeiten-Kalender.
Während deines Besuchs ist die warme Küche von 11:30 Uhr bis 16:45 Uhr geöffnet. Kaffee, Tee, Wasser(Glace) und Limonade sind von 10:00 Uhr bis zur Schließzeit des Parks verfügbar.
Für welches Alter ist Duinen Zathe geeignet?
Duinen Zathe ist ideal für Kinder von ca. 3 bis 12 Jahren, mit Attraktionen für alle Altersgruppen.
Für die Jüngsten haben wir verschiedene Fahrgeschäfte wie ein Karussell, Apenkooi und Kinderland, während für ältere Kinder eine große Achterbahn, schnelle Wasserrutschen und das Spukhaus für Action sorgen. Für jeden ist etwas dabei!
Muss ich im Voraus reservieren?
Reservieren ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Außerdem profitierst du von einem Rabatt, wenn du deine Tickets online kaufst!
Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?
Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.
Kontaktiere uns per info@duinenzathe.nl und gib Folgendes an:
- Die Bestellnummer;
- Die Anzahl der umzubuchenden Tickets;
- Die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.
Darf mein Hund mitkommen?
Ja, das ist erlaubt. Hunde sind willkommen, müssen aber an der Leine geführt und außerhalb des Parks ausgeführt werden. Hunde sind in unseren Attraktionen und Shops nicht erlaubt.
Wo kann ich meine Freikarten einlösen?
Um dir weiterzuhelfen, müssen wir wissen, welche Art von Freikarte du hast.
Freikarte mit Strichcode
Du musst deinen Besuch nicht reservieren. Dieses Ticket kann einfach an der Kasse gescannt werden. Prüfe die Gültigkeit sorgfältig.
Online-Rabattcode
Du musst deinen Besuch online über unseren Ticketshop reservieren.
- Wähle das Datum, an dem du den Park besuchen möchtest;
- Wähle die Anzahl der Tickets;
- Gib deine Kontaktdaten ein;
- Trage unter dem Punkt ‘Vouchers’ den Rabattcode ein.
- Der Rabatt wird auf deine Bestellung angewendet.
Ich habe eine andere Freikarte
In den meisten Fällen kann dieses Ticket an der Kasse gescannt werden. Nimm zur Sicherheit vor deinem Besuch Kontakt mit uns auf.
Gibt es Schließfächer?
Es gibt keine Schließfächer bei Duinen Zathe. Es ist jedoch möglich, kurz zum Auto zu laufen.
Wird auf Allergene oder spezielle Diäten Rücksicht genommen?
Ja, selbstverständlich. Schau dir unsere Seite zu Allergenen und Diätwünschen für eine Übersicht an, was möglich ist. Natürlich ist es auch erlaubt, eigenes Essen und Trinken mitzubringen.
Hast du eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Kontaktiere uns unter info@duinenzathe.nl.
Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100 % ausschließen. Vor Ort informieren wir dich gerne über die getroffenen Maßnahmen bei der Zubereitung, damit du selbst eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
Wie ist das mit dem Parken?
Das Parken auf den Parkplätzen von Duinen Zathe ist kostenlos, erfolgt jedoch auf eigene Verantwortung.
Vorne auf dem Hauptparkplatz sind Plätze für Gäste mit einer Behinderung und/oder Rollstuhlnutzer reserviert.
Welche Zahlungsmittel werden bei Duinen Zathe akzeptiert?
Du kannst mit deiner Girokarte (Maestro etc.) und bar bezahlen.
Gibt es Rollstühle vor Ort?
Ja. Solange der Vorrat reicht, sind diese am Eingang verfügbar. Melde dich am Besuchstag am Eingang für die aktuelle Verfügbarkeit. Rollstühle können nicht im Voraus reserviert werden.
Gibt es WLAN?
Nein. Im Park gibt es kein WLAN.
Gibt es eine Toilette für Menschen mit eingeschränkter Mobilität?
Ja, diese Toilette ist vorhanden. Du findest sie bei den Toiletten in der Ankunftshalle.
Kann ich einen Bollerwagen oder Buggy mieten?
Nein. Wir empfehlen, einen eigenen Bollerwagen oder Buggy mitzubringen.
Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Derzeit haben wir keine Ladestationen für Elektroautos auf unserem Parkplatz.
Sind die Attraktionen bei Regen geöffnet?
Bei einem Regenschauer sind alle Attraktionen in der Regel geöffnet. Bei starkem Regen, heftigen Windböen oder Gewitter werden aus Sicherheitsgründen die meisten hohen Attraktionen geschlossen. Sobald das Wetter es zulässt, öffnen wir die Attraktionen wieder.
Wo finde ich das Fundbüro?
Fundgegenstände werden tagsüber an der Kasse gesammelt. Frage eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter am Eingang. Bist du schon zu Hause? Dann kontaktiere uns über das Fundgegenstände-Formular, um zu prüfen, ob dein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Du brauchst uns hierfür nicht anzurufen.
Gibt es ein Mindestalter für den Parkbesuch?
Es gibt kein Mindestalter für den Parkbesuch. Personen unter 120 cm dürfen nicht ohne Begleitung bestimmte Attraktionen nutzen. In Begleitung eines Erwachsenen ist dies erlaubt. Bei allen Attraktionen auf unserer Website sind die aktuellen Zutrittsanforderungen angegeben.
Sind Skateboards und Inlineskates erlaubt?
Nein, diese sind nicht erlaubt.
Der Parkeintritt ist Fußgängern, Rollstuhlfahrern und Kinderwägen vorbehalten. Segways, Skateboards und Ähnliches sind im Park nicht gestattet.
Sind alle Attraktionen geöffnet?
Es kann vorkommen, dass eine Attraktion aufgrund von Wetterbedingungen, einer Störung oder Reparatur vorübergehend außer Betrieb ist. Wir bitten um dein Verständnis und können dafür nicht haftbar gemacht werden.
An ruhigeren Tagen kann es vorkommen, dass eine Mitarbeiterin/ein Mitarbeiter zwei Attraktionen betreibt. Wir bitten um dein Verständnis. Sollte dies der Fall sein, wird dies an der betreffenden Attraktion angezeigt.
An Tagen mit vielen Schulklassen sind die Bumperboote aus Sicherheitsgründen geschlossen. Sobald die Schulgruppen den Park verlassen haben, öffnet diese Attraktion wieder.
Ich oder mein Kind hat eine Beeinträchtigung/autipas. Wie läuft das bei Duinen Zathe?
Gäste mit einem Autipas
Hast du einen Autipas? Dann kannst du zusammen mit höchstens einer Begleitperson eine Attraktion über den Ausgang betreten. Melde dich gern bei einer unserer Mitarbeiterinnen/einem unserer Mitarbeiter; wir helfen dir gerne!
Gäste mit einer Beeinträchtigung
Hast du eine Beeinträchtigung oder benötigst du Hilfe beim Ein- und Aussteigen? In den meisten Fällen kannst du eine Attraktion über den Ausgang betreten. Melde dich gern bei einer unserer Mitarbeiterinnen/einem unserer Mitarbeiter; wir helfen dir gerne!
Kann ich bei Duinen Zathe übernachten?
Auf Duinen Zathe selbst gibt es keine Übernachtungsmöglichkeiten. In der Umgebung von Appelscha gibt es jedoch zahlreiche Campingplätze, Ferienparks, B&Bs und Hotels.
Tickets
Ist deine Frage damit nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns.
Muss ich im Voraus reservieren?
Reservieren ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Außerdem profitierst du von einem Rabatt, wenn du deine Tickets online kaufst!
Ich habe Tickets über einen anderen Anbieter. Muss ich reservieren?
Reservieren ist nicht nötig. Wenn du einen QR-Code oder Barcode erhalten hast, kann dieser an der Kasse gescannt werden. Prüfe die Gültigkeit und Bedingungen sorgfältig.
Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?
Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.
Kontaktiere uns per info@duinenzathe.nl und gib Folgendes an:
- Die Bestellnummer;
- Die Anzahl der umzubuchenden Tickets;
- Die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.
Wo kann ich meine Freikarten einlösen?
Um dir weiterzuhelfen, müssen wir wissen, welche Art von Freikarte du hast.
Freikarte mit Strichcode
Du musst deinen Besuch nicht reservieren. Dieses Ticket kann einfach an der Kasse gescannt werden. Prüfe die Gültigkeit sorgfältig.
Online-Rabattcode
Du musst deinen Besuch online über unseren Ticketshop reservieren.
- Wähle das Datum, an dem du den Park besuchen möchtest;
- Wähle die Anzahl der Tickets;
- Gib deine Kontaktdaten ein;
- Trage unter dem Punkt ‘Vouchers’ den Rabattcode ein.
- Der Rabatt wird auf deine Bestellung angewendet.
Ich habe eine andere Freikarte
In den meisten Fällen kann dieses Ticket an der Kasse gescannt werden. Nimm zur Sicherheit vor deinem Besuch Kontakt mit uns auf.
Welche Zahlungsmittel werden bei Duinen Zathe akzeptiert?
Du kannst mit deiner Girokarte (Maestro etc.) und bar bezahlen.
Muss ich meine E-Tickets ausdrucken?
E-Tickets können vom Bildschirm eines Telefons gescannt werden, Ausdrucken ist daher nicht nötig.
Kann ich meine E-Tickets umbuchen?
Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.
Kontaktiere uns per info@duinenzathe.nl und gib Folgendes an:
- Die Bestellnummer;
- Die Anzahl der umzubuchenden Tickets;
- Die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.
Was, wenn mir beim Bestellen meiner E-Tickets ein Fehler unterlaufen ist?
Prüfe vor der Bezahlung sorgfältig, ob die Bestellung korrekt ist. Wir können die Reservierung stornieren oder die Tickets auf ein anderes Datum umbuchen, jedoch keine Rückerstattung vornehmen.
Was ist ein 'Flitsbezoek' (Blitzbesuch)?
Nach 15:00 Uhr bieten wir einen günstigeren Tarif an. Dies nennen wir das Flitsbezoek (Blitzbesuch). Dieses Ticket gewährt Zugang zum Park zwischen 15:00 Uhr und 17:00 Uhr, inklusive Essen und Getränke.
Ein Flitsbezoek erlaubt den Eintritt in den Park erst ab 15:00 Uhr. Auch wenn du früher ankommst, kannst du erst ab 15:00 Uhr hinein. Bitte beachte dies.
Kann ich ungenutzte Tickets nächste Saison erneut verwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Die Gültigkeit sowohl physischer Tickets als auch E-Tickets gilt pro Saison. Unbenutzte Tickets verfallen nach dem letzten Öffnungstag der Saison.
Muss ich für ein Kind unter 3 Jahren ein Ticket kaufen?
Ja. Aufgrund unseres All-inclusive-Konzepts kosten Kinder von 1 und 2 Jahren €5,-. Kinder unter 1 Jahr sind frei.
Ich habe meine E-Tickets nicht erhalten. Was nun?
Prüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn du die Tickets weiterhin nicht findest, kontaktiere uns unter info@duinenzathe.nl.
Nenne bitte:
- Den Namen, auf den die Tickets bestellt wurden;
- Die E-Mail-Adresse;
- Die Anzahl der Tickets;
- Das Besuchsdatum;
- Die Bestellnummer (falls möglich).
Gibt es einen 65+ Rabatt?
Wegen unseres All-inclusive-Konzepts können wir zu den bereits günstigen Eintrittspreisen keine zusätzlichen Rabatte oder Sonderregelungen anbieten. Jeder ab 3 Jahren zahlt den gleichen Eintrittspreis. Unsere aktuellen Eintrittspreise findest du hier.
Gibt es spezielle Tickets für Rollstuhlfahrer und Menschen mit Behinderung?
Ja. Diese Personen können ein separates Ticket zu einem ermäßigten Preis in unserem Ticketshop oder an der Kasse kaufen.
Können Tickets vom Smartphone gescannt werden?
Ja, Tickets können beim Eintritt vom Telefon gescannt werden.
Kann ich mit einer VVV-Geschenkkarte bezahlen?
Nein. Es ist nicht möglich, eine VVV-Geschenkkarte bei Duinen Zathe zu verwenden.
Ich möchte Eintrittskarten verschenken. Geht das?
Gastronomie
Ist deine Frage damit nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns.
Was umfasst das All-inclusive-Konzept?
Das bedeutet, dass du zum Eintrittspreis Zugang zu allen Attraktionen und unbegrenztem Essen und Trinken hast. Den ganzen Tag wirst du unter anderem mit Kaffee/Tee, Ranja, frischer Tagessuppe, belegten Brötchen, Pommes, Snacks und Wassereis versorgt.
Welche Speisen und Getränke sind inklusive?
Pommes, verschiedene Snacks, belegte Brötchen, Tagessuppe, Wassereis, Kaffee, Tee, Wasser und Limonade.
Wird auf Allergene oder spezielle Diäten Rücksicht genommen?
Ja, selbstverständlich. Schau dir unsere Seite zu Allergenen und Diätwünschen für eine Übersicht an, was möglich ist. Natürlich ist es auch erlaubt, eigenes Essen und Trinken mitzubringen.
Hast du eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Kontaktiere uns unter info@duinenzathe.nl.
Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100 % ausschließen. Vor Ort informieren wir dich gerne über die getroffenen Maßnahmen bei der Zubereitung, damit du selbst eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
Darf ich eigenes Essen und Trinken mitbringen?
Nein. Da Duinen Zathe All-inclusive ist, darfst du kein eigenes Essen oder Trinken mitbringen oder verzehren. Babynahrung und Nahrung, die aus medizinischen oder diätetischen Gründen erforderlich ist, sind jedoch erlaubt.
Wo kann ich Babynahrung erwärmen?
Im Babyroom in der Ankunftshalle steht eine Mikrowelle zur Verfügung, dort kann Babynahrung erwärmt werden.
Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
| Geöffnet ab | Geschlossen um | |
| Kaffee, Tee und Limonade | 10:00 Uhr | 17:00 Uhr |
| Belegte Brötchen & Suppe | 11:00 Uhr | 16:45 Uhr |
| Warmer Bereich (Pommes, Snacks, etc.) | 11:30 Uhr | 16:45 Uhr |
| Wassereis | 10:00 Uhr | 17:00 Uhr |
Die oben genannten Zeiten sind Richtwerte. Zeiten können leicht abweichen. Vorbehaltlich unvorhergesehener Umstände.
Kann man Sitzplätze reservieren?
Nein, das ist nicht möglich. Im Park gibt es ausreichend Sitzplätze, sowohl innen als auch außen.
Wie oft darf ich Essen oder Getränke nachnehmen?
Das ist wirklich unbegrenzt: so oft du möchtest. Unsere warme Küche ist zwischen 11:30 und 16:45 Uhr geöffnet. Nach 16:45 Uhr ist es nicht mehr möglich, Essen oder Getränke zu holen.
Genieße dein Essen und deine Getränke, aber nur so viel, wie du aufessen kannst. Lebensmittel zu verschwenden ist schade und schlecht für die Umwelt.
Gibt es Erfrischungsgetränke und Alkohol?
In unserem Candyshop & More verkaufen wir gegen Bezahlung Erfrischungsgetränke, Bier und Wein. Dies ist nicht standardmäßig in unserem All-inclusive-Konzept enthalten.
Wir verkaufen keine alkoholischen Getränke an Gäste unter 18 Jahren.
Gibt es Hochstühle für Kinder?
Ja. Diese findest du im All-inclusive-Restaurant.
Kindergeburtstage
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Wie viele Kinder darf ich maximal einladen?
Hier gibt es kein Maximum. So viele Freunde, wie du möchtest!
Maximal 2 Begleitpersonen sind im Arrangement inklusive. Falls mehr Begleitpersonen mitkommen, ist das kein Problem – sie zahlen den regulären Eintrittspreis.
Ist eine Reservierung verpflichtend?
Die Reservierung eines Arrangements wie einer Kinderparty ist verpflichtend. Du kannst dies einfach und schnell über unsere Website tun. Eine Stornierung ist bis zum Anreisetag möglich.
Ist das Geburtstagskind kostenlos?
Ja, das Geburtstagskind ist kostenlos, wenn mindestens 5 Freunde mitgebracht werden.
Dürfen wir selbst eine Torte mitbringen oder bestellen?
Ja. Es ist erlaubt, selbst eine Torte mitzubringen oder bei uns zu bestellen.
Gegen einen Aufpreis von €2,95 pro Stück Gebäck können wir Kuchen bestellen. Bitte kontaktiere uns mindestens 2 Tage vor eurem Besuch.
Ist es möglich, Änderungen an einer Reservierung vorzunehmen?
Ja, das ist möglich. Sollte die Personenzahl kurz vor dem Besuch ändern, ist das kein Problem. Gib dies an der Kasse an. Es ist nicht notwendig, vorher Kontakt aufzunehmen.
Ist es möglich, eine Reservierung zu stornieren?
Ja, das ist bis zum Besuchstag möglich. Bitte so schnell wie möglich mitteilen.
Gruppen
Ist deine Frage damit nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns.
Ist es möglich, eine Reservierung zu stornieren?
Eine Stornierung ist kostenfrei bis zum Besuchstag möglich. Bitte informiere uns so bald wie möglich.
Ist es möglich, Änderungen an einer Reservierung vorzunehmen?
Ja, das ist möglich. Sollte die Personenzahl kurz vor dem Besuch ändern, ist das kein Problem. Gib dies an der Kasse an. Es ist nicht notwendig, vorher Kontakt aufzunehmen.
Wie ist die Sicherheit im Park geregelt?
Bei jeder Attraktion ist eine geschulte Mitarbeiterin/ein geschulter Mitarbeiter anwesend. Bei jeder Attraktion gibt es eine Messlatte. Ob die Attraktion mit oder ohne Begleitung betreten werden darf, ist dort angegeben. Die meisten Attraktionen sind ab 0,90 m bzw. ab 3 Jahren zugänglich.
Gibt es eine Erste-Hilfe-Station?
Ja, diese ist vorhanden. Unsere Erste-Hilfe-Station befindet sich am Parkeingang.
Ich habe etwas im Park verloren. Was nun?
Hast du etwas bei uns liegen lassen? Über das Fundgegenstände-Formular können wir prüfen, ob der Gegenstand gefunden wurde. Fülle das Formular aus, indem du auf folgendes klickst: Formular Fundgegenstände.
Schulausflüge
Ist deine Frage damit nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns.
Ist es möglich, eine Reservierung zu stornieren?
Eine Stornierung ist kostenfrei bis zum Besuchstag möglich. Bitte informiere uns so bald wie möglich.
Was, wenn sich die Zahl der Kinder/Begleitpersonen ändert?
Sollte sich die Personenzahl kurz vor dem Besuch ändern, ist das kein Problem. Gib dies an der Kasse an. Es ist nicht notwendig, Kontakt aufzunehmen.
Welche Busunternehmen empfehlt ihr?
- GEBO
- Blok Tours
- Birwa Tours
- Arriva
- Lanting Reizen
- Elbobus
- Autobusbedrijf Doornbos
- Boerhof Reizen
- De Jong Tours Damwâld
- Drenthe Tours
- ITS Bolsward
- Màrion Reizen
- Paulusma Reizen
- Sickman Touringcarvervoer
- TCR Tours
- Ten Heuvel Tours
- Veenstra Reizen
- OTS StudieTours
Kann der Bus beim Park parken?
Ja, das ist möglich. Das ist auf unserem übersichtlichen Parkplatz machbar.
Wie ist die Sicherheit im Park geregelt?
Bei jeder Attraktion ist eine Mitarbeiterin/ein Mitarbeiter anwesend. An ruhigen Tagen kann es vorkommen, dass eine Person zwei oder mehrere Attraktionen bedient.
Bei den Botsboten ist ein Schwimmabzeichen erforderlich. An Schultagen ist diese Attraktion aus Sicherheitsgründen geschlossen. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.
Bei jeder Attraktion gibt es eine Messlatte, an der Kinder vor der Attraktion gemessen werden können. Ob die Attraktion mit oder ohne Begleitung betreten werden darf, ist dort angegeben.
Wird auf Allergene Rücksicht genommen?
Ja, selbstverständlich. Schau dir unsere Seite zu Allergenen und Diätwünschen für eine Übersicht an, was möglich ist. Natürlich ist es auch erlaubt, eigenes Essen und Trinken mitzubringen.
Hast du eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Kontaktiere uns unter info@duinenzathe.nl.
Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100 % ausschließen. Vor Ort informieren wir dich gerne über die getroffenen Maßnahmen bei der Zubereitung, damit du selbst eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
Wie läuft das mit dem Mittagessen?
Die Ansprechperson der Schule erhält an der Kasse ein Formular mit der Zeit für das Mittagessen und wo es abgeholt werden kann.
An welchen Tagen kann ich einen Schulausflug buchen?
Schulausflüge sind an Feiertagen, in Ferienzeiten und an Wochenenden nicht möglich. Schau dir unsere Öffnungszeiten an.
