Häufige Fragen

Wie können wir Ihnen helfen?

Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie hier!

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Allgemein

Ist Ihre Frage damit nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wie sind die Öffnungszeiten des Parks?

Unsere Öffnungszeiten variieren je nach Zeitraum. Die aktuellsten Öffnungszeiten finden Sie in unserem Öffnungszeitenkalender.

Während Ihres Besuchs ist die warme Küche von 11:30 Uhr bis 16:45 Uhr geöffnet. Kaffee, Tee, Wasser, Wassereis und Limonade sind von 10:00 Uhr bis zur Schließzeit des Parks verfügbar.

Duinen Zathe ist ideal für Kinder von ca. 3 bis 12 Jahren und bietet Attraktionen für jedes Alter.

Für die jüngsten Kinder gibt es verschiedene Attraktionen wie ein Karussell, Apenkooi und Kinderland. Für ältere Kinder haben wir eine große Achterbahn, schnelle Wasserrutschen und das Geisterhaus. Hier gibt es für alle etwas zu erleben!

Eine Reservierung ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Außerdem profitieren Sie von einem Rabatt, wenn Sie Ihre Tickets online bestellen!

Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl und geben Sie Folgendes an:

  • die Bestellnummer;
  • die Anzahl der Tickets, die umgebucht werden sollen;
  • die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
 

E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.

Ja, das ist erlaubt. Hunde sind willkommen, sofern sie angeleint sind und außerhalb des Parks ausgeführt werden. Hunde sind in unseren Attraktionen und Shops nicht erlaubt.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, müssen wir wissen, welche Art von Freikarte Sie haben.

Freikarte mit Barcode

Sie müssen Ihren Besuch nicht reservieren. Dieses Ticket kann einfach an der Kasse gescannt werden. Bitte prüfen Sie die Gültigkeit sorgfältig.

Sie müssen Ihren Besuch online über unseren Ticketshop reservieren. 

  1. Wählen Sie das Datum aus, an dem Sie den Park besuchen möchten;
  2. Wählen Sie die Anzahl der Tickets aus;
  3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein;
  4. Geben Sie unter „Vouchers“ den Rabattcode ein.
  5. Der Rabatt wird auf Ihre Bestellung angewendet.

In den meisten Fällen kann dieses Ticket an der Kasse gescannt werden. Nehmen Sie zur Sicherheit vor Ihrem Besuch Kontakt mit uns auf.

Bei Duinen Zathe gibt es keine Schließfächer. Es ist jedoch möglich, zwischendurch kurz zum Auto zu gehen.

Ja, natürlich. Auf unserer Seite zu Allergenen und Ernährungswünschen finden Sie eine ausführliche Übersicht darüber, was möglich ist. Selbstverständlich dürfen Sie auch eigene Speisen und Getränke mitbringen.

Haben Sie eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl.

Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100% ausschließen. Wir informieren Sie vor Ort gerne darüber, welche Maßnahmen wir bei der Zubereitung treffen, damit Sie auf Basis Ihrer eigenen Situation eine gute Entscheidung treffen können.

Das Parken auf den Parkplätzen bei Duinen Zathe ist kostenlos, erfolgt jedoch auf eigenes Risiko.

Im vorderen Bereich des Hauptparkplatzes sind Parkplätze für Gäste mit einer Behinderung und/oder Rollstuhlfahrer reserviert.

Sie können mit EC-/Debitkarte (Maestro usw.) und mit Bargeld bezahlen.

Ja. Solange der Vorrat reicht, sind Rollstühle am Eingang verfügbar. Melden Sie sich am Besuchstag beim Eingangsteam, um die aktuelle Verfügbarkeit zu erfragen. Rollstühle können nicht im Voraus reserviert werden.

Nein. Im Park gibt es kein WLAN.

Ja, diese ist vorhanden. Sie finden die barrierearme Toilette bei den Toiletten in der Ankunftshalle.

Nein. Wir empfehlen, selbst einen Bollerwagen oder Buggy mitzubringen.

Derzeit haben wir keine Ladestationen für Elektroautos auf unserem Parkplatz.

Bei einem Regenschauer bleiben alle Attraktionen normal geöffnet. Bei starkem Regen, starken Windböen oder Gewitter schließen die meisten hohen Attraktionen aus Sicherheitsgründen. Sobald der Schauer vorbei ist, öffnen wir unsere Attraktionen wieder.

Fundsachen werden im Laufe des Tages an der Kasse gesammelt. Fragen Sie einen Mitarbeiter am Eingang. Sind Sie bereits zu Hause? Nehmen Sie dann über das Fundsachen-Formular Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, ob der verlorene Gegenstand gefunden wurde. Sie müssen uns hierfür nicht anrufen.

Es gibt kein Mindestalter für einen Parkbesuch. Personen unter 120 cm dürfen bestimmte Attraktionen nicht selbstständig benutzen. In Begleitung eines Erwachsenen ist dies jedoch erlaubt. Bei allen Attraktionen auf unserer Website stehen die aktuellen Zugangsvoraussetzungen.

Nein, diese sind nicht erlaubt.

Der Eintritt in den Park ist Fußgängern, Rollstuhlfahrern und Kinderwagen vorbehalten. Segways, Skateboards und Ähnliches sind im Park nicht erlaubt.

Es kann vorkommen, dass eine Attraktion aufgrund von Wetterbedingungen, einer Störung oder Reparatur vorübergehend außer Betrieb ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und können hierfür nicht haftbar gemacht werden.

An weniger besuchten Tagen kann es vorkommen, dass ein Mitarbeiter 2 Attraktionen bedient. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollte dies der Fall sein, wird dies bei der betreffenden Attraktion angegeben.

An Tagen mit vielen Schulausflügen sind die Bumper Boats aus Sicherheitsgründen geschlossen. Sobald die Schulausflüge den Park verlassen, öffnet diese Attraktion wieder.

Gäste mit einem Autipas

Haben Sie einen Autipas? Dann können Sie zusammen mit maximal einer Begleitperson eine Attraktion über den Ausgang betreten. Melden Sie sich gerne bei einem unserer Mitarbeiter; wir helfen Ihnen gerne!

 

Gäste mit einer Behinderung

Haben Sie eine Behinderung oder benötigen Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen? In den meisten Fällen können Sie eine Attraktion über den Ausgang betreten. Melden Sie sich gerne bei einem unserer Mitarbeiter; wir helfen Ihnen gerne!

Bei Duinen Zathe selbst gibt es keine Übernachtungsmöglichkeiten. In der Umgebung von Appelscha gibt es jedoch zahlreiche Campingplätze, Ferienparks, B&Bs und Hotels.

Tickets

Ist Ihre Frage damit nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Muss ich im Voraus reservieren?

Eine Reservierung ist nicht verpflichtend, wird aber empfohlen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Außerdem profitieren Sie von einem Rabatt, wenn Sie Ihre Tickets online bestellen!

Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Wenn Sie einen QR-Code oder Barcode erhalten haben, kann dieser an der Kasse gescannt werden. Bitte prüfen Sie die Gültigkeit und Bedingungen sorgfältig.

Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl und geben Sie Folgendes an:

  • die Bestellnummer;
  • die Anzahl der Tickets, die umgebucht werden sollen;
  • die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
 

E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, müssen wir wissen, welche Art von Freikarte Sie haben.

Freikarte mit Barcode

Sie müssen Ihren Besuch nicht reservieren. Dieses Ticket kann einfach an der Kasse gescannt werden. Bitte prüfen Sie die Gültigkeit sorgfältig.

Sie müssen Ihren Besuch online über unseren Ticketshop reservieren. 

  1. Wählen Sie das Datum aus, an dem Sie den Park besuchen möchten;
  2. Wählen Sie die Anzahl der Tickets aus;
  3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein;
  4. Geben Sie unter „Vouchers“ den Rabattcode ein.
  5. Der Rabatt wird auf Ihre Bestellung angewendet.

In den meisten Fällen kann dieses Ticket an der Kasse gescannt werden. Nehmen Sie zur Sicherheit vor Ihrem Besuch Kontakt mit uns auf.

Sie können mit EC-/Debitkarte (Maestro usw.) und mit Bargeld bezahlen.

E-Tickets können vom Bildschirm eines Smartphones gescannt werden; Ausdrucken ist also nicht notwendig.

Ja, das ist möglich. Tickets können nur auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umgebucht werden.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl und geben Sie Folgendes an:

  • die Bestellnummer;
  • die Anzahl der Tickets, die umgebucht werden sollen;
  • die E-Mail-Adresse, mit der die Tickets gekauft wurden.
 

E-Tickets können nicht zurückgegeben werden.

Bitte prüfen Sie vor der Zahlung sorgfältig, ob Ihre Bestellung korrekt ist. Wir können die Reservierung stornieren oder die Tickets auf ein anderes Datum umbuchen, aber wir können keine Rückerstattung leisten.

Ab 15:00 Uhr bieten wir einen günstigeren Tarif an. Dies nennen wir das Nachmittagsticket. Dieses Ticket gewährt Ihnen Zugang zum Park von 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr, inklusive Essen und Trinken.

Ein Nachmittagsticket gewährt erst ab 15:00 Uhr Zugang zum Park. Auch wenn Sie früher ankommen, können Sie erst ab 15:00 Uhr hinein. Wir bitten Sie freundlich, dies zu berücksichtigen.

Nein, das ist nicht möglich. Die Gültigkeit sowohl von physischen Tickets als auch von E-Tickets gilt pro Saison. Wenn ein Ticket nicht genutzt wurde, verfällt die Gültigkeit nach dem letzten Öffnungstag der Saison.

Ja. Aufgrund unseres All-inclusive-Konzepts zahlen Kinder von 1 & 2 Jahren €5,-. Kinder unter 1 Jahr sind kostenlos.

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie die Tickets immer noch nicht finden können, nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl. 

Geben Sie Folgendes an:

  • den Namen, auf den die Tickets bestellt wurden;
  • die E-Mail-Adresse;
  • die Anzahl der Tickets;
  • das Besuchsdatum;
  • die Bestellnummer (falls möglich).

Aufgrund unseres All-inclusive-Konzepts können wir zusätzlich zu unseren günstigen Eintrittspreisen keine weiteren Rabatte oder Sonderregelungen anbieten. Jeder Gast ab 3 Jahren zahlt denselben Eintrittspreis. Unsere aktuellen Eintrittspreise finden Sie hier.

Ja. Diese Personen können über unseren Ticketshop oder an der Kasse ein separates Ticket zu einem ermäßigten Tarif kaufen.

Ja, Tickets können beim Einlass vom Smartphone gescannt werden.

Nein. Es ist nicht möglich, bei Duinen Zathe eine VVV-Geschenkkarte zu verwenden.

Ja, das ist möglich! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl, um Tickets zu kaufen. Diese Tickets sind zum Kassenpreis erhältlich, €23,50 pro Stück.

Gastronomie

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Was beinhaltet das All-inclusive-Konzept?

Das bedeutet, dass Sie für einen Eintrittspreis Zugang zu allen Attraktionen haben, inklusive unbegrenzt Essen und Trinken. Den ganzen Tag über stehen Ihnen u. a. Kaffee/Tee, Limonade, frische Tagessuppe, Brötchen, Pommes, Snacks und Wassereis zur Verfügung.

Pommes, verschiedene Snacks, belegte Brötchen, Tagessuppe, Wassereis, Kaffee, Tee, Wasser und Limonade.

Ja, natürlich. Auf unserer Seite zu Allergenen und Ernährungswünschen finden Sie eine ausführliche Übersicht darüber, was möglich ist. Selbstverständlich dürfen Sie auch eigene Speisen und Getränke mitbringen.

Haben Sie eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl.

Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100% ausschließen. Wir informieren Sie vor Ort gerne darüber, welche Maßnahmen wir bei der Zubereitung treffen, damit Sie auf Basis Ihrer eigenen Situation eine gute Entscheidung treffen können.

Ja, das ist erlaubt. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen im Park verzehrt werden.

Im Babyraum in der Ankunftshalle steht eine Mikrowelle zur Verfügung. Dort können Sie Babynahrung aufwärmen.

Geöffnet ab Schließt um
Kaffee, Tee und Limonade 10:00 Uhr 17:00 Uhr
Belegte Brötchen & Suppe 11:00 Uhr 16:45 Uhr
Warmes Buffet (Pommes, Snacks usw.) 11:30 Uhr 16:45 Uhr
Wassereis 10:00 Uhr 17:00 Uhr

Die oben genannten Zeiten sind Richtwerte. Zeiten können leicht abweichen. Vorbehaltlich unvorhergesehener Umstände.

Nein, das ist nicht möglich. Im Park gibt es ausreichend Sitzplätze, sowohl drinnen als auch draußen.

Das ist wirklich unbegrenzt: so oft Sie möchten. Unsere warme Küche ist von 11:30 Uhr bis 16:45 Uhr geöffnet. Nach 16:45 Uhr ist es nicht mehr möglich, Essen oder Getränke abzuholen.

Essen und trinken Sie gerne, aber bitte nur so viel, wie Sie schaffen. Lebensmittel wegzuwerfen ist schade und schlecht für die Umwelt.

In unserer Candyshop & More verkaufen wir gegen Bezahlung Softdrinks, Bier und Wein. Dies ist nicht standardmäßig in unserem All-inclusive-Konzept enthalten.

Wir verkaufen keine alkoholischen Getränke an Gäste unter 18 Jahren.

Ja. Diese finden Sie beim All-inclusive-Restaurant.

Kindergeburtstage

Ist Ihre Frage damit nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wie viele Kinder darf ich maximal einladen?

Dafür gibt es keine Höchstzahl. So viele Freunde, wie Sie möchten!

Maximal 2 Begleitpersonen dürfen am Arrangement teilnehmen. Wenn mehr Begleitpersonen mitkommen, ist das kein Problem; sie zahlen dann den regulären Eintrittspreis.

Die Reservierung eines Arrangements wie eines Kindergeburtstags ist verpflichtend. Dies kann einfach und schnell über unsere Website erfolgen. Die Reservierung kann bis zum Ankunftstag storniert werden.

Ja, das Geburtstagskind ist kostenlos, wenn mindestens 5 Freunde mitkommen.

Ja. Es ist erlaubt, selbst eine Torte mitzubringen oder bei uns zu bestellen.

Gegen einen Aufpreis von €2,95 pro Stück Kuchen können wir Kuchen bestellen. Nehmen Sie mindestens 2 Tage vor Ihrem Besuch Kontakt mit uns auf.

Ja, das ist möglich. Sollte sich die Personenzahl kurz vor dem Besuchsdatum ändern, ist das kein Problem. Dies kann an der Kasse angegeben werden. Es ist dann nicht notwendig, vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.

Ja, das ist bis zum Tag des Besuchs möglich. Bitte geben Sie dies so früh wie möglich durch.

Gruppen

Ist Ihre Frage damit nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Eine Stornierung ist bis zum Tag des Besuchs kostenlos möglich. Bitte geben Sie dies so früh wie möglich durch.

Ja, das ist möglich. Sollte sich die Personenzahl kurz vor dem Besuchsdatum ändern, ist das kein Problem. Dies kann an der Kasse angegeben werden. Es ist dann nicht notwendig, vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bei jeder Attraktion ist ein geschulter Mitarbeiter anwesend. Bei jeder Attraktion gibt es eine Messlatte. Dort wird angezeigt, ob die Attraktion mit oder ohne Begleitung betreten werden darf. Die meisten Attraktionen können ab 0,90 m oder ab 3 Jahren besucht werden.

Ja, diese ist vorhanden. Unsere Erste-Hilfe-Station befindet sich am Eingang des Parks.

Haben Sie etwas bei uns liegen lassen? Über das Fundsachen-Formular können wir prüfen, ob der Gegenstand gefunden wurde. Füllen Sie das Formular aus, indem Sie hier klicken: Fundsachen-Formular.

Schulausflüge

Ist Ihre Frage damit nicht beantwortet? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Kann ich eine Reservierung stornieren?

Eine Stornierung ist bis zum Tag des Besuchs kostenlos möglich. Bitte geben Sie dies so früh wie möglich durch.

Sollte sich die Personenzahl kurz vor dem geplanten Datum ändern, ist das kein Problem. Dies kann an der Kasse angegeben werden. Es ist dann nicht notwendig, Kontakt mit uns aufzunehmen.

  • GEBO
  • Blok Tours
  • Birwa Tours
  • Arriva
  • Lanting Reizen
  • Elbobus
  • Autobusbedrijf Doornbos
  • Boerhof Reizen
  • De Jong Tours Damwâld
  • Drenthe Tours
  • ITS Bolsward
  • Màrion Reizen
  • Paulusma Reizen
  • Sickman Touringcarvervoer
  • TCR Tours
  • Ten Heuvel Tours
  • Veenstra Reizen
  • OTS StudieTours

Ja, das ist möglich. Das kann auf unserem übersichtlichen Parkplatz.

Bei jeder Attraktion ist ein Mitarbeiter anwesend. An ruhigen Tagen kann es vorkommen, dass ein Mitarbeiter zwei oder mehrere Attraktionen bedient.

Bei den Bumper Boats ist ein Schwimmabzeichen erforderlich. An Schulausflugstagen ist diese Attraktion aus Sicherheitsgründen geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bei jeder Attraktion gibt es eine Messlatte, an der Kinder vor dem Betreten der Attraktion gemessen werden können. Dort wird angezeigt, ob die Attraktion mit oder ohne Begleitung betreten werden darf.

Ja, natürlich. Auf unserer Seite zu Allergenen und Ernährungswünschen finden Sie eine ausführliche Übersicht darüber, was möglich ist. Selbstverständlich dürfen Sie auch eigene Speisen und Getränke mitbringen.

Haben Sie eine Allergie oder eine Frage, die dort nicht beantwortet wird? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über info@duinenzathe.nl.

Obwohl wir sorgfältig mit Allergenen umgehen, können wir Kreuzkontamination in unserer Küche leider nie zu 100% ausschließen. Wir informieren Sie vor Ort gerne darüber, welche Maßnahmen wir bei der Zubereitung treffen, damit Sie auf Basis Ihrer eigenen Situation eine gute Entscheidung treffen können.

Die Ansprechperson der Schule erhält an der Kasse ein Formular mit der Uhrzeit des Mittagessens und dem Ort, an dem es abgeholt werden kann.

Schulausflüge können nicht an Feiertagen, in den Ferien und an Wochenenden stattfinden. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten.