Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hier!

Attractiepark

Bekijk vragen

Tickets

Bekijk vragen

Horeca

Bekijk vragen

Arrangementen

Bekijk vragen

Algemeen

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de openingstijden van het park?

Onze openingstijden verschillen per periode. Kijk voor de meest actuele openingstijden in onze openingstijdenkalender.

Tijdens je bezoek is de warme keuken geopend van 11:30 uur tot 16:45 uur. Koffie, thee, water(ijs) en limonade is beschikbaar van 10:00 uur tot de sluitingstijd van het park.

Duinen Zathe is perfect voor kinderen van ca. 3 t/m 12 jaar, met attracties voor alle leeftijden.

Voor de jongste kinderen hebben we verschillende attracties zoals een Draaimolen, Apenkooi en Kinderland, terwijl we voor de oudere kinderen een grote achtbaan, snelle waterglijbanen en het Spookhuis hebben. Er is voor iedereen wat te beleven!

Reserveren is niet verplicht, maar we raden het wel aan om teleurstelling te voorkomen. Daarnaast profiteer je van korting als je je tickets online bestelt!

Ja, dat kan. Tickets kunnen alleen verplaatst worden naar een andere datum binnen het seizoen.

Neem contact met ons op via info@duinenzathe.nl en vermeld het volgende:

  • Het ordernummer;
  • Het aantal tickets die omgeboekt moeten worden;
  • Het e-mailadres waarop de tickets gekocht zijn.
 

E-tickets kunnen niet worden geretourneerd.

Ja, dat mag. Honden zijn welkom als ze aangelijnd zijn en buiten het park worden uitgelaten. Honden zijn niet toegestaan in onze attracties en shops.

Om je verder te helpen, moeten we weten wat voor vrijkaart je hebt.

Vrijkaart met streepjescode

Je hoeft je bezoek niet te reserveren. Dit ticket kan gewoon worden gescand aan de kassa. Controleer de geldigheid goed.

Je dient je bezoek online te reserveren via onze ticketshop. 

  1. Selecteer de datum wanneer je het park wilt bezoeken;
  2. Selecteer het aantal tickets;
  3. Vul je contactgegevens in;
  4. Vul bij het kopje ‘Vouchers’ de kortingscode in.
  5. De korting wordt toegepast op je bestelling.

In de meeste gevallen kan dit ticket worden gescand aan de kassa. Neem voor de zekerheid voorafgaand aan je bezoek contact met ons op.

Er zijn geen kluisjes op Duinen Zathe. Wel is het mogelijk om even naar de auto te lopen.

Jazeker. Bekijk onze pagina met allergenen en dieetwensen voor een uitgebreid overzicht met wat er allemaal mogelijk is. Uiteraard is het ook toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Heb je een allergie of vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact met ons op via info@duinenzathe.nl.

Hoewel we zorgvuldig omgaan met allergenen, kunnen we kruisbesmetting in onze keuken helaas nooit 100% uitsluiten. We vertellen je graag ter plekke welke maatregelen we nemen tijdens de bereiding, zodat jij zelf een goede afweging kunt maken op basis van jouw situatie.

Parkeren op de parkeerplaatsen bij Duinen Zathe is gratis, maar op eigen risico.

Aan de voorkant van de hoofdparkeerplaats zijn parkeerplaatsen gereserveerd voor gasten met een beperking en/of gebruik maken van een rolstoel.

Je kunt betalen met je pinpas (Maestro, etc.), en contant geld.

Ja. Deze zijn, zolang de voorraad strekt, beschikbaar bij de Entree. Meld je op de dag zelf bij de Entree voor de actuele beschikbaarheid. Rolstoelen kunnen niet vooraf gereserveerd worden.

Nee. Er is geen Wi-Fi op het park.

Ja, deze is aanwezig. Je vindt dit aangepast toilet bij de toiletten in de aankomsthal.

Nee. We raden je aan om zelf een bolderkar of buggy mee te nemen.

Op dit moment hebben wij geen laadpalen voor elektrische auto’s op onze parkeerplaats.

Bij een regenbui zijn alle attracties gewoon geopend. Bij harde regen, harde windstoten of onweer sluiten de meeste hoge attracties voor de veiligheid. Zodra de bui voorbij is openen we onze attracties weer.

De gevonden voorwerpen worden gedurende de dag verzameld bij de kassa. Vraag een medewerker bij de Entree. Ben je al thuis? Neem dan contact met ons op via het gevonden voorwerpen-formulier om te kijken of het verloren item gevonden is. Je hoeft hiervoor niet met ons te bellen.

Er is geen minimum leeftijd om het park te bezoeken. Personen onder 120 cm mogen niet zelfstandig in bepaalde attracties. Onder begeleiding van een volwassene is dit wel toegestaan. Bij alle attracties op onze website staan de actuele toegangseisen vermeld.

Nee, deze zijn niet toegestaan.

Entree van het park is voorbehouden aan voetgangers, rolstoelers en kinderwagens. Segways, skateboards en dergelijke zijn niet toegestaan in het park.

Het kan zijn dat door weersomstandigheden, storing of reparatie een attractie tijdelijk wordt stilgezet. Wij vragen hiervoor je begrip en wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Op minder drukke dagen kan het voorkomen dat een medewerker 2 attracties bedient, wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit bij de betreffende attractie aangegeven.

Op dagen waarop veel schoolreizen gepland zijn, zijn de botsboten gesloten in verband met de veiligheid. Zodra de schoolreizen het park verlaten, opent deze attractie weer.

Gasten met een Autipas

Heb je een autipas? Dan kun je samen met maximaal één begeleider een attractie via de uitgang betreden. Meld je gerust bij een van onze medewerkers; we helpen je graag!

 

Gasten met een beperking

Heb je een beperking of heb je hulp nodig bij het in- en uitstappen? In de meeste gevallen kun je een attractie via de uitgang betreden. Meld je gerust bij een van onze medewerkers; we helpen je graag!

Er zijn geen overnachtingsmogelijkheden op Duinen Zathe zelf. Wel zijn er in de omgeving van Appelscha meer dan voldoende campings, vakantieparken, B&B’s en hotels.

Tickets

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Moet ik van tevoren reserveren?

Reserveren is niet verplicht, maar we raden het wel aan om teleurstelling te voorkomen. Daarnaast profiteer je van korting als je je tickets online bestelt!

Reserveren is niet nodig. Als je een QR-code of barcode hebt ontvangen kan deze gescand worden aan de kassa. Controleer de geldigheid en voorwaarden goed.

Ja, dat kan. Tickets kunnen alleen verplaatst worden naar een andere datum binnen het seizoen.

Neem contact met ons op via info@duinenzathe.nl en vermeld het volgende:

  • Het ordernummer;
  • Het aantal tickets die omgeboekt moeten worden;
  • Het e-mailadres waarop de tickets gekocht zijn.
 

E-tickets kunnen niet worden geretourneerd.

Om je verder te helpen, moeten we weten wat voor vrijkaart je hebt.

Vrijkaart met streepjescode

Je hoeft je bezoek niet te reserveren. Dit ticket kan gewoon worden gescand aan de kassa. Controleer de geldigheid goed.

Je dient je bezoek online te reserveren via onze ticketshop. 

  1. Selecteer de datum wanneer je het park wilt bezoeken;
  2. Selecteer het aantal tickets;
  3. Vul je contactgegevens in;
  4. Vul bij het kopje ‘Vouchers’ de kortingscode in.
  5. De korting wordt toegepast op je bestelling.

In de meeste gevallen kan dit ticket worden gescand aan de kassa. Neem voor de zekerheid voorafgaand aan je bezoek contact met ons op.

Je kunt betalen met je pinpas (Maestro, etc.), en contant geld.

E-tickets kunnen vanaf een telefoonscherm gescand worden, printen is dus niet noodzakelijk.

Ja, dat kan. Tickets kunnen alleen verplaatst worden naar een andere datum binnen het seizoen.

Neem contact met ons op via info@duinenzathe.nl en vermeld het volgende:

  • Het ordernummer;
  • Het aantal tickets die omgeboekt moeten worden;
  • Het e-mailadres waarop de tickets gekocht zijn.
 

E-tickets kunnen niet worden geretourneerd.

Controleer voordat je betaalt goed of de bestelling klopt. We kunnen de reservering annuleren of de tickets verplaatsen naar een andere datum, maar wij kunnen onder geen restitutie uitvoeren.

We bieden na 15:00 uur een goedkoper tarief aan. Dit noemen we het flitsbezoek. Dit ticket geeft je toegang tot het park tussen 15:00 uur en 17:00 uur, inclusief eten en drinken.

Een flitsbezoek geeft pas toegang tot het park vanaf 15:00 uur. Ook als je eerder arriveert, kun je pas vanaf 15:00 uur naar binnen. Wij vragen je vriendelijk hiermee rekening te houden.

Nee, dat is niet mogelijk. De geldigheid van zowel fysieke tickets als e-tickets lopen per seizoen. Als een ticket niet gebruikt is vervalt de geldigheid na de laaste openingsdag van het seizoen.

Ja. In verband met ons all-inclusive concept zijn kinderen van 1 & 2 jaar €5,-. Kinderen jonger dan 1 jaar zijn gratis.

Controleer je spam of ongewenste e-mail map. Als je de tickets nog steeds niet kunt vinden, neem contact met ons op via info@duinenzathe.nl. 

Vermeld het volgende:

  • De naam waarop de tickets besteld zijn;
  • Het e-mailadres;
  • Het aantal tickets;
  • De bezoekdatum;
  • Het ordernummer (indien mogelijk).

In verband met ons all-inclusive concept kunnen wij bovenop onze scherpe entreeprijzen geen kortingen of speciale regelingen aanbieden. Iedereen van 3 jaar of ouder betaalt dezelfde entreeprijs. Je vindt onze actuele entreeprijzen hier.

Ja. Deze personen kunnen een apart ticket kopen tegen een gereduceerd tarief via onze ticketshop of aan de kassa.

Ja, tickets kunnen bij binnenkomst vanaf een telefoon worden gescand.

Nee. Het is niet mogelijk om een VVV-cadeaukaart te gebruiken op Duinen Zathe.

Ja, dat kan! Neem contact met ons op via info@duinenzathe.nl om tickets te kopen. Deze tickets zijn te koop voor de kassaprijs, €23,50 per stuk.

Horeca

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Wat houdt het all-inclusive concept in?

Dit betekent dat je voor één entreeprijs toegang hebt tot alle attracties, inclusief onbeperkt eten en drinken. De hele dag ben je  voorzien van o.a. koffie/thee, ranja, verse dagsoep, broodjes en frietjes, snacks en waterijsjes.

Friet, diverse snacks, belegde broodjes, dagsoep, waterijsjes, koffie, thee, water en limonade.

Jazeker. Bekijk onze pagina met allergenen en dieetwensen voor een uitgebreid overzicht met wat er allemaal mogelijk is. Uiteraard is het ook toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Heb je een allergie of vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact met ons op via info@duinenzathe.nl.

Hoewel we zorgvuldig omgaan met allergenen, kunnen we kruisbesmetting in onze keuken helaas nooit 100% uitsluiten. We vertellen je graag ter plekke welke maatregelen we nemen tijdens de bereiding, zodat jij zelf een goede afweging kunt maken op basis van jouw situatie.

Nee. Omdat Duinen Zathe all-inclusive is, mag je geen eigen eten en drinken meenemen of nuttigen. Babyvoeding en voeding die medisch of vanwege een dieet noodzakelijk is, zijn wel toegestaan.

In de babyroom in de aankomsthal is er een magnetron beschikbaar, hier is het mogelijk om babyvoeding op te warmen.

Open om Sluit om
Koffie, thee en limonade 10:00 uur 17:00 uur
Belegde broodjes & soep 11:00 uur 16:45 uur
Warm buffet (frites, snacks, e.d.) 11:30 uur 16:45 uur
Waterijs 10:00 uur 17:00 uur

De bovengenoemde tijden zijn een indicatie. Tijden kunnen iets afwijken. Onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden.

Nee, dit is niet mogelijk. Op het park zijn voldoende zitplekken beschikbaar, zowel binnen als buiten.

Dit is écht onbeperkt: zo vaak als je wilt. Onze warme keuken is geopend tussen 11:30 en 16:45 uur. Na 16:45 uur is het niet meer mogelijk om eten of drinken af te halen.

Eet en drink gerust, maar alleen wat je op kunt. Voedsel weggooien is zonde en slecht voor het milieu.

In onze Candyshop & More verkopen we tegen betaling frisdrank, bier en wijn. Dit is niet standaard inbegrepen in ons all-inclusive concept.

Wij verkopen geen alcoholische dranken aan gasten onder de 18 jaar.

Ja. Deze kun je vinden bij het all-inclusive restaurant.

Kinderfeestjes

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Hoeveel kinderen mag ik maximaal uitnodigen?

Hier zit geen maximum aan. Zo veel vriendjes als je wilt!

Er mogen maximaal 2 begeleiders mee op het arrangement. Als er meer begeleiders mee gaan is dat geen probleem, alleen betalen zij de reguliere entreeprijzen.

Het reserveren van een arrangement zoals een kinderfeestje is verplicht. Het is mogelijk om dit eenvoudig en snel via onze website te doen. Het is mogelijk om de reservering te annuleren tot op de dag van aankomst.

Ja, deze is gratis wanneer er minimaal 5 vriendjes meegenomen worden.

Ja. Het is toegestaan om zelf een taart mee te nemen of bij ons te bestellen.

Tegen een meerprijs van €2,95 per stukje gebak kunnen wij gebak bestellen. Neem minimaal 2 dagen voorafgaand aan jullie bezoek contact met ons op.

Ja, dit is mogelijk. Mocht het aantal personen vlak voor de gearriveerde datum wijzigen dan is dat geen probleem. Dit kan worden aangeven bij de kassa. Het is dan niet nodig om vooraf contact met ons op te nemen.

Ja, dit is mogelijk tot op de dag van het bezoek. Graag zo spoedig mogelijk doorgeven.

Groepen

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Is het mogelijk om een reservering te annuleren?

Annuleren is kosteloos tot op de dag van het bezoek. Graag zo spoedig mogelijk doorgeven.

Ja, dit is mogelijk. Mocht het aantal personen vlak voor de gearriveerde datum wijzigen dan is dat geen probleem. Dit kan worden aangeven bij de kassa. Het is dan niet nodig om vooraf contact met ons op te nemen.

Bij iedere attractie is een getrainde medewerker aanwezig. Bij elke attractie is een lengtepaal aanwezig. Dit of de attractie betreed dient te worden met begeleiding of zonder. De meeste attracties zijn te bezoeken vanaf 0,90 cm of vanaf 3 jaar.

Ja deze is aanwezig. Onze EHBO-post bevindt zich bij de entree van het park.

Heb je iets bij ons laten liggen? Via het formulier gevonden voorwerpen kunnen we kijken of het voorwerp gevonden is. Vul het formulier in door te klikken op: formulier gevonden voorwerpen.

Schoolreizen

Is jouw vraag hiermee niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Is het mogelijk om een reservering te annuleren?

Annuleren is kosteloos tot op de dag van het bezoek. Graag zo spoedig mogelijk doorgeven.

Mocht het aantal personen vlak voor de gearriveerde datum wijzigingen dan is dat geen probleem. Dit kan worden aangeven bij de kassa. Het is dan niet nodig om contact met ons op te nemen.

  • GEBO
  • Blok Tours
  • Birwa Tours
  • Arriva
  • Lanting Reizen
  • Elbobus
  • Autobusbedrijf Doornbos
  • Boerhof Reizen
  • De Jong Tours Damwâld
  • Drenthe Tours
  • ITS Bolsward
  • Màrion Reizen
  • Paulusma Reizen
  • Sickman Touringcarvervoer
  • TCR Tours
  • Ten Heuvel Tours
  • Veenstra Reizen
  • OTS StudieTours

Ja, dat is mogelijk. Dat kan op onze overzichtelijke parkeerplek.

Bij iedere attractie is een medewerker aanwezig. Op rustige dagen kan het voorkomen dat een medewerker twee of meerdere attracties bedient.

Bij de Botsboten is een zwemdiploma verreist. Op schoolreis dagen is deze attractie gesloten i.v.m. de veiligheid. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Bij iedere attractie is een lengtepaal aanwezig waar kinderen voorafgaand van de attractie kunnen worden gemeten. Dit of de attractie betreed dient te worden met begeleiding of zonder.

Jazeker. Bekijk onze pagina met allergenen en dieetwensen voor een uitgebreid overzicht met wat er allemaal mogelijk is. Uiteraard is het ook toegestaan om zelf eten en drinken mee te nemen.

Heb je een allergie of vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact met ons op via info@duinenzathe.nl.

Hoewel we zorgvuldig omgaan met allergenen, kunnen we kruisbesmetting in onze keuken helaas nooit 100% uitsluiten. We vertellen je graag ter plekke welke maatregelen we nemen tijdens de bereiding, zodat jij zelf een goede afweging kunt maken op basis van jouw situatie.

Het aanspreekpunt van de school ontvangt aan de kassa een formulier met de tijd van de lunch en waar ze deze kunnen ophalen.

Schoolreisjes kunnen niet plaatsvinden op feestdagen, vakanties en weekenden. Bekijk onze openingstijden.